POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Freqencia, nous sommes convaincus
de la qualité de notre produit.
C'est pourquoi nous offrons une garantie
de 60 jours depuis la réception.

COMMENT DEMANDER UN REMBOURSEMENT

1. Contactez-nous par email :

2. Indiquez :
   → Votre numéro de commande
   → La raison de votre retour
   → Des photos si le produit est défectueux

3. Nous vous répondons sous 24-48h ouvrées.

4. Nous vous envoyons les instructions
   de retour par email.

5. Dès réception du produit retourné,
   le remboursement est effectué sous 14 jours
   sur votre moyen de paiement d'origine.

CONDITIONS

→ Produit retourné dans son emballage d'origine
→ Produit non endommagé volontairement
→ Dans les 60 jours suivant la réception
→ Frais de retour à la charge du client

PRODUIT DÉFECTUEUX

Si votre produit est défectueux à la réception :
→ Contactez-nous immédiatement
→ Envoyez des photos du défaut
→ Nous vous envoyons un remplacement
   sans frais supplémentaires

DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL

Conformément à l'article L221-18
du Code de la consommation,
vous disposez de 14 jours à compter
de la réception pour vous rétracter
sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit :
manon.freqencia@gmail.com